Curso – Técnicas para el Tratamiento de No Conformidades

Curso

Técnicas para el Tratamiento de No Conformidades

GESTIÓN DE LA CALIDAD

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PRÓLOGO

El curso les permitirá a aquellas personas que deseen implementar un sistema de gestión eficaz, acorde a los requerimientos de las Normas de gestión, aprender a identificar problemas, analizar la causa de los mismos, determinando la causa raíz que los origina y plantear las acciones necesarias para su eliminación. A partir de la metodología expuesta los participantes estarán en condiciones de utilizar las herramientas necesarias para trabajar sobre la mejora continua de los sistemas de gestión.

OBJETIVOS

Manejar técnicas efectivas para la resolución de No Conformidades, determinar Acciones Correctivas y Preventivas a través de herramientas cuantitativas y cualitativas que fortalezcan los procesos internos y externos de su organización. Al finalizar el curso los participantes serán capaces de:

  • Detectar No Conformidades que involucren mejoras en el Sistema de Gestión de Calidad.
  • Aplicar las herramientas y conocimientos adquiridos para verificar el cumplimiento de los requisitos del Sistema.
  • Identificar las fuentes de no conformidades que pueden eliminarse dentro del SGC para optimizarlo y disminuir la posibilidad de incumplimientos.

CONTENIDO

CURSO DIVIDIDO EN 2 MÓDULOS

MÓDULO I

Introducción

MÓDULO I: Introducción

  • Revisión básica de la Norma ISO 9001
  • Definición, orígenes y condiciones de satisfacción de una No conformidad
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MÓDULO II

Detección de No conformidades

MÓDULO II: Detección de No conformidades

  • Detección de No conformidades a través de Auditorías de Calidad
  • Importancia de una Auditoría
  • Tipos de Auditoría
  • Evaluación del Sistema
  • Verificación del Sistema
  • Revisión de los resultados
  • Determinación de las No conformidades
  • Detección de No conformidades por usuario SGC
  • Formulación de la No conformidad
  • ¿Cómo actuar frente a una No conformidad?
  • Procedimiento para el control y registro de No Conformidades
  • Administración de las No conformidades. Otros métodos y herramientas para determinar las causas de las No conformidades
  • Herramientas cualitativas de causa-raíz
  • Herramientas cuantitativas de análisis de causa
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DATOS DEL CURSO

MODALIDAD: PRESENCIAL
No. horas: 08
Código SENCE: 1237998519

MODALIDAD: E-LEARNING SINCRÓNICO
No. horas: 08
Código SENCE: 1238007919

MODALIDAD: A DISTANCIA
No. horas: No Aplica
Código SENCE: No Aplica