Incidentes y/o accidentes son eventos de extrema importancia en la vida de una empresa. Sólo una ajustada investigación de cómo se desarrollaron los sucesos y cuáles son las causas subyacentes permitirá responder a la pregunta clave: “¿Qué deberíamos hacer o cambiar para que algo así no vuelva a repetirse?”. Las empresas y las Aseguradoras de Riesgos Laborales (y de Procesos) comprenden que disponer de un equipo de personas entrenadas con anticipación en las técnicas apropiadas, es parte de la Gestión de los Riesgos y sobre todo en la Prevención de Pérdidas Tanto la legislación estadounidense como la europea y de otros países, imponen la obligatoriedad de investigar todos los accidentes e incidentes en el ámbito laboral. Sin embargo, al no definir criterios específicos, a menudo las empresas terminan desarrollando abordajes más o menos burocráticos y poco ágiles para cumplir con esos requisitos. En los peores casos, la Investigación se convierte en una inútil y perjudicial caza de brujas.